Algemene voorwaarden KIEM Praktijk

Laatst bijgewerkt: 4 april 2023

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: KIEM Praktijk
Dienstverlener: D.G.S. Kerckhoffs
Opdrachtgever: de wederpartij van de Dienstverlener, zowel particulier als zakelijk
Dienstverlening: alle aangeboden diensten, waaronder Shiatsu Therapie, Ademcoaching, Ademsessies, Yoga, Workshops, Retraites, Massages en aanverwante activiteiten
Vestigingsadres: Pastoor Heijnenstraat 2, 6227 TE Maastricht
SVN: Shiatsu Vereniging Nederland
SCAG: Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg
RBCZ: Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van KIEM Praktijk aan particulieren, instellingen en bedrijven.

Artikel 2 – Algemeen

2.1 Shiatsu Therapie

Shiatsu Therapie valt onder erkende complementaire zorg en voldoet aan de daarvoor geldende richtlijnen en wetgeving.

2.2 Vergoedingen

Veel zorgverzekeraars vergoeden Shiatsu Therapie vanuit aanvullende verzekeringen. Het controleren van vergoedingsmogelijkheden valt onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

2.3 Website-informatie

De informatie op de website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. KIEM Praktijk adviseert bij gezondheidsvragen altijd contact op te nemen met een huisarts of medisch specialist.

KIEM Praktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van informatie op de website.

2.4 Afspraken

Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail, online of persoonlijk worden gemaakt. Bij het maken van een afspraak gaat de opdrachtgever akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.

2.5 Klanttevredenheid

KIEM Praktijk streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid. Eventuele klachten of verbeterpunten worden graag besproken.

2.6 Registraties

Voor Shiatsu Therapie is de Dienstverlener aangesloten bij:

RBCZ
SVN
SCAG

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1

Een overeenkomst komt tot stand zodra een mondelinge of schriftelijke afspraak wordt gemaakt voor één of meerdere vormen van dienstverlening.

3.2

KIEM Praktijk mag dienstverlening opschorten wanneer niet wordt voldaan aan betalingsverplichtingen.

3.3

Indien er medische, fysieke, psychische of persoonlijke omstandigheden zijn die relevant kunnen zijn voor de dienstverlening, dient de opdrachtgever dit vooraf kenbaar te maken.

Artikel 4 – Dienstverlening

4.1 Intake

Bij een eerste Shiatsu Therapie of Ademcoaching sessie vindt een uitgebreide intake plaats.

4.2 Gezondheidsinformatie

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheidssituatie.

4.3 Zwangerschap en medische situaties

Zwangerschap, operaties, verwijderde lymfeklieren of andere relevante medische omstandigheden dienen vooraf gemeld te worden.

4.4 Vervolgafspraken

Bij vervolgafspraken wordt de voortgang en actuele gezondheid besproken.

4.5 Aanvullende zorg

De dienstverlening van KIEM Praktijk is aanvullend en vervangt geen reguliere medische behandeling.

4.6 Doorverwijzing

Indien nodig kan worden doorverwezen naar een huisarts of andere zorgprofessional.

4.7 Vervanging

Bij afwezigheid wegens ziekte, vakantie of opleiding kan een collega de dienstverlening overnemen.

Artikel 5 – Betaling en Tarieven

5.1 Betaling

Betaling vindt plaats via bankoverschrijving of direct na afname van de dienstverlening.

5.2 Facturen

Facturen en betaalbewijzen worden digitaal verstrekt.

5.3 Te late betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn van 14 dagen behoudt KIEM Praktijk zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten en wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

5.4 Tarieven

Actuele tarieven zijn vermeld op de website.

Vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Shiatsu Therapie is vrijgesteld van BTW op basis van de RBCZ-registratie.

5.5 Tariefwijzigingen

KIEM Praktijk behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen.

5.6 Bedenktijd

Voor online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, mits nog geen gebruik is gemaakt van de dienstverlening.

Na afloop van deze termijn is restitutie niet meer mogelijk.

Artikel 6 – Annuleren

6.1 Annuleringsvoorwaarden

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

Meer dan 48 uur vooraf: geen kosten
Tussen 24 en 48 uur vooraf: 50% van het tarief
Minder dan 24 uur vooraf: 100% van het tarief

6.2 Overmacht

KIEM Praktijk behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht.

6.3 Restitutie

Wanneer KIEM Praktijk een afspraak annuleert, wordt een eventueel reeds betaald bedrag binnen 30 dagen terugbetaald.

Artikel 7 – Privacy en Persoonsgegevens

7.1 Verwerking van gegevens

Om dienstverlening mogelijk te maken verwerkt KIEM Praktijk persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7.2 Inzage en correctie

Opdrachtgevers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens binnen de wettelijke mogelijkheden.

7.3 Gebruik van gegevens

Alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening worden opgeslagen.

7.4 Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend met schriftelijke toestemming van de opdrachtgever gedeeld met derden.

7.5 Bewaartermijn

Gegevens worden bewaard conform wettelijke bewaartermijnen.

7.6 Afschriften

Een afschrift van persoonsgegevens kan op schriftelijk verzoek worden verstrekt.

7.7 Privacybeleid

Meer informatie is opgenomen in het Privacybeleid op de website.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1

KIEM Praktijk is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

8.2

KIEM Praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

8.3

Schade veroorzaakt aan eigendommen van KIEM Praktijk door de opdrachtgever komt voor rekening van de opdrachtgever.

8.4

KIEM Praktijk is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van het niet melden van medische omstandigheden, medicijngebruik, zwangerschap of andere relevante informatie.

8.5

KIEM Praktijk is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1

Klachten dienen bij voorkeur eerst rechtstreeks met de Dienstverlener besproken te worden.

9.2

Indien een klacht niet onderling opgelost kan worden, kan de opdrachtgever zich wenden tot:

Shiatsu Vereniging Nederland (SVN)

Website: www.shiatsuvereniging.nl

SCAG – Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg

Website: www.scag.nl

Meer informatie is beschikbaar via de klachtenregeling op de website van KIEM Praktijk.

Artikel 10 – Huisregels

10.1 Inclusiviteit

KIEM Praktijk biedt een veilige en inclusieve omgeving voor iedereen, ongeacht geslacht, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, afkomst, religie of beperking.

Discriminatie, intimidatie en respectloos gedrag worden niet geaccepteerd.

10.2 Telefoons

Tijdens sessies worden telefoongesprekken niet aangenomen. Bezoekers wordt verzocht mobiele telefoons uit te schakelen of op stil te zetten.

10.3 Privacy tijdens sessies

Shiatsu behandelingen vinden plaats in een afgesloten ruimte. Indien een stagiair of derde aanwezig zou zijn, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.

10.4 Rookverbod

Roken is niet toegestaan in de praktijkruimte of op locaties waar dienstverlening wordt aangeboden.

10.5 Gedrag

Bezoekers dienen zich respectvol en volgens algemeen aanvaarde normen en waarden te gedragen.

10.6 Respectvolle communicatie

De Dienstverlener behandelt iedere opdrachtgever met respect en professionaliteit.

10.7 Eigendommen

KIEM Praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

10.8 Calamiteiten

Bij calamiteiten dienen aanwijzingen van de Dienstverlener of hulpdiensten te worden opgevolgd.

Artikel 11 – Slotbepalingen

11.1

In gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist KIEM Praktijk.

11.2

Het logo, de naam en overige intellectuele eigendommen van KIEM Praktijk mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of aangepast.

KIEM Praktijk
Pastoor Heijnenstraat 2
6227 TE Maastricht
Nederland

E-mail: info@kiempraktijk.nl
Telefoon: +31 6 38 93 31 96
KvK: 73500720
BTW: NL001151018B26

Download onze volledige algemene voorwaarden.