Laatst bijgewerkt: 4 april 2023
Bij deelname aan behandelingen en sessies van KIEM Praktijk gelden onderstaande bepalingen.
Wettelijke regelgeving
De therapeut handelt conform de geldende wet- en regelgeving. De rechten en plichten van zowel cliënt als therapeut zijn onder meer vastgelegd in:
-
De Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)
-
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Cliëntendossier
De therapeut houdt een cliëntendossier bij conform de wettelijke richtlijnen.
-
De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier.
-
Het dossier wordt bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar.
-
Gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Informatieverstrekking
De therapeut verstrekt gedurende het behandeltraject informatie over de behandeling en de voortgang daarvan.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie tijdens het intakegesprek en gedurende het behandeltraject.
Eventuele gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van relevante medische of persoonlijke informatie zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de cliënt.
Geheimhouding en Privacy
Alle informatie die door de cliënt wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de behandeling en het bijhouden van het cliëntendossier, tenzij de cliënt uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor ander gebruik.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van KIEM Praktijk.
Toestemming voor behandeling
De therapeut verricht geen behandelingen zonder toestemming van de cliënt.
De cliënt behoudt te allen tijde het recht om vragen te stellen over de behandeling, de werkwijze of het behandelplan.
Doorverwijzing
Wanneer een behandeling niet passend of toereikend is, zal de therapeut de cliënt indien nodig doorverwijzen naar een arts, specialist of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Beëindiging van de behandeling
Beëindiging in overleg
De behandeling kan op ieder moment in onderling overleg worden beëindigd.
Beëindiging door de cliënt
De cliënt kan de behandeling op elk gewenst moment beëindigen.
Wanneer de cliënt besluit een behandeling voortijdig te stoppen tegen het advies van de therapeut in, kan de therapeut verzoeken een verklaring te ondertekenen waarin wordt bevestigd dat de behandeling op eigen initiatief is beëindigd.
Beëindiging door de therapeut
De therapeut kan een behandelovereenkomst uitsluitend beëindigen wanneer hiervoor gegronde redenen bestaan en voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is.
In dat geval zal de therapeut ondersteuning en advies blijven bieden totdat de cliënt passende vervolgzorg heeft gevonden.
Klachtenregeling
Wanneer er sprake is van onvrede of een klacht, wordt de cliënt verzocht dit eerst met de therapeut te bespreken.
Veel klachten kunnen worden opgelost door het gesprek aan te gaan en gezamenlijk naar een oplossing te zoeken.
Wanneer het lastig is de klacht onder woorden te brengen, kan het helpen deze eerst schriftelijk vast te leggen.
Onafhankelijke klachtbehandeling
Wanneer cliënt en therapeut er samen niet uitkomen, kan de cliënt zich wenden tot:
Shiatsu Vereniging Nederland (SVN)
Website: www.shiatsuvereniging.nl
De cliënt kan vervolgens kiezen voor:
-
Een gesprek met een vertrouwenspersoon van de beroepsvereniging
-
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris via SCAG
SCAG – Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg
Website: www.scag.nl
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de geschillencommissie van SCAG.
Voor tuchtrechtelijke zaken kan de cliënt zich wenden tot:
TCZ – Tuchtrecht Complementaire Zorg
Website: www.tcz.nu
Persoonsgegevens
Voor het verwerken van persoonsgegevens en het beheren van cliëntdossiers geldt het Privacybeleid van KIEM Praktijk.
Dit beleid beschrijft onder andere:
-
Welke gegevens worden verwerkt
-
Waarom deze gegevens worden verwerkt
-
Hoe lang gegevens worden bewaard
-
Welke rechten cliënten hebben met betrekking tot hun gegevens
Algemene Voorwaarden
Op alle behandelingen, sessies, workshops, retraites en overige dienstverlening van KIEM Praktijk zijn tevens de Algemene Voorwaarden van toepassing.
KIEM Praktijk
Pastoor Heijnenstraat 2
6227 TE Maastricht
Nederland
E-mail: info@kiempraktijk.nl
Telefoon: +31 6 38 93 31 96
KvK: 73500720
BTW: NL001151018B26